Política de Privacidade

1. Introdução

A RDS GROUP COMPANY LTDA, proprietária da plataforma RDS Flow, está comprometida com a proteção de dados pessoais e a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações sobre a Empresa

3. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateways seguros), histórico de transações
• Dados de Uso: Logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Dados de WhatsApp Business: Números de telefone, mensagens processadas pela plataforma, contatos
• Dados de Comunicação: Interações com suporte, feedback, mensagens enviadas
• Cookies e Tecnologias Similares: Dados de navegação, preferências do usuário

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Comunicar atualizações, promoções e informações relevantes
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises estatísticas e melhorar a experiência do usuário
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo Interesse: Para melhorias da plataforma e prevenção de fraudes
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos fiscais e regulatórios

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de Serviços: Processadores de pagamento (Asaas, PayPal, PhonePe), provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail marketing
• WhatsApp Business API: Para integração com o serviço de mensagens
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros Comerciais: Com seu consentimento explícito para ofertas específicas

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso baseados em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres
• Auditorias de segurança periódicas

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: Excluir dados tratados com base no consentimento
• Informação: Sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogação do Consentimento: A qualquer momento
• Oposição: Ao tratamento realizado sem consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@rdsflow.com

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de Desempenho: Para análise de uso e melhorias
• Cookies de Marketing: Para personalização de anúncios (com seu consentimento)
• Pixels de Rastreamento: Para campanhas do Meta (Facebook/Instagram) e Google Ads

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

10. Integrações de Terceiros

Nosso serviço integra com plataformas de terceiros:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): Para envio e recebimento de mensagens
• Gateways de Pagamento: Asaas, PayPal, PhonePe
• Google Analytics: Para análise de tráfego
• Meta Pixel e Google Ads: Para campanhas publicitárias

Essas integrações são regidas pelas políticas de privacidade dos respectivos provedores.

11. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após o término da relação contratual, os dados podem ser mantidos para:

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais (até 5 anos)
• Defesa em processos judiciais ou administrativos
• Auditoria e segurança da informação

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência de dados seja realizada em conformidade com a LGPD e com medidas adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão.

13. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

14. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou através de aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

15. Encarregado de Dados (DPO)

16. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com nossas respostas ou práticas de privacidade, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

17. Conformidade com Regulamentações

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Políticas de Publicidade do Meta (Facebook e Instagram)
• Políticas de Publicidade do Google Ads
• Termos de Serviço do WhatsApp Business API